Última actualización: 29 de octubre de 2025
En FronterApp valoramos tu confianza. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma web. Queremos que tengas total claridad sobre lo que hacemos con tus datos.
1. Quiénes somos
FronterApp (“nosotros” o “la aplicación”) es una plataforma digital diseñada para ayudarte a cruzar la frontera con más confianza, ofreciendo información en tiempo real, comunidad y beneficios locales.
Puedes contactarnos en soporte@fronter.app para cualquier tema relacionado con privacidad o soporte.
2. Información que recopilamos
Recopilamos los datos mínimos necesarios para ofrecerte una mejor experiencia:
Datos de registro:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Edad
- País de residencia
Datos técnicos y de uso:
- Información anónima sobre tu interacción con la app (por ejemplo, qué secciones visitas o con qué frecuencia), obtenida mediante herramientas de analítica como Google Analytics.
Permisos opcionales:
- Cámara: solo si decides usar funciones que requieren subir imágenes.
- No accedemos a tu micrófono ni a tu ubicación en ningún momento.
3. Cómo usamos tu información
Usamos tus datos para:
- Crear y mantener tu cuenta de usuario.
- Personalizar tu experiencia dentro de la app.
- Enviar notificaciones relevantes (como actualizaciones o promociones, si lo autorizas).
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar funciones y desempeño.
- Gestionar pagos y suscripciones a través de Stripe.
- Enviar correos transaccionales o informativos mediante Resend y Mailchimp.
4. Con quién compartimos tu información
Solo compartimos tu información con proveedores que nos ayudan a operar la app, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Estos pueden incluir:
- Stripe: para procesar pagos de manera segura.
- Supabase: para gestionar base de datos y autenticación.
- Cloudflare: para seguridad y rendimiento del sitio.
- Google Analytics: para analizar estadísticas de uso.
- Resend / Mailchimp: para envío de correos electrónicos.
Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales.
5. Seguridad de tu información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, pérdida o mal uso. Sin embargo, recuerda que ningún sistema es 100% infalible en Internet.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para ofrecerte nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento escribiendo a soporte@fronter.app.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
- Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos.
- Solicitar que limitemos el uso o tratamiento de tu información.
Si estás en México, estos derechos corresponden a los Derechos ARCO establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías de seguimiento únicamente para fines de funcionamiento y analítica. Puedes controlar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.
9. Cámaras y transmisión en vivo
FronterApp muestra imágenes de cámaras públicas ubicadas en los cruces fronterizos y vialidades cercanas. Estas transmisiones se ofrecen únicamente con fines informativos y de consulta en tiempo real.
- Las cámaras no están diseñadas para identificar personas, vehículos ni placas.
- No grabamos, almacenamos ni archivamos ningún video o imagen.
- No divulgamos ni compartimos contenido de cámaras con terceros, autoridades o particulares, ya que los videos no se guardan en nuestros servidores.
El propósito exclusivo de estas transmisiones es ofrecer información visual del flujo fronterizo para beneficio de la comunidad usuaria.
10. Privacidad de menores
FronterApp no está dirigida a menores de 13 años. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado información personal sin consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dichos datos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te avisaremos dentro de la aplicación o por correo electrónico cuando haya cambios importantes.
12. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta política, escríbenos a: soporte@fronter.app.